在數(shù)字化浪潮的推動下，區(qū)域政府正面臨著轉型升級的歷史機遇。國家層面提出的“數(shù)字中國”戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”行動計劃，為區(qū)域政府的數(shù)字化轉型提供了明確的政策指引和發(fā)展方向。各地區(qū)域主管部門致力于通過數(shù)字化手段提升政務服務能力，優(yōu)化營商環(huán)境，推動區(qū)域經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。
然而，在數(shù)字化轉型的過程中，區(qū)域政府也面臨著一系列挑戰(zhàn)和困難，首先，政務服務流程繁瑣、效率低下，難以滿足企業(yè)和公眾對高效服務的需求。其次，信息孤島現(xiàn)象嚴重，數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同機制不健全，導致資源浪費和決策失誤。此外，企業(yè)服務響應滯后，無法及時滿足企業(yè)的個性化需求。這些問題嚴重影響了區(qū)域政府的服務能力和企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
為了應對這一挑戰(zhàn)，各地政府主管部門積極響應國家戰(zhàn)略指導方針，以數(shù)據(jù)為驅動，以服務為核心，通過構建一個開放、靈活、安全的政務服務平臺的數(shù)字化服務平臺，實現(xiàn)資源共享、業(yè)務協(xié)同和智能服務，以解決現(xiàn)有問題，提升政府服務效率，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力。
以數(shù)字化轉型為引擎，為區(qū)域政府提供服務模式的革新。它不僅與國家"數(shù)字中國"戰(zhàn)略和"互聯(lián)網(wǎng)+政務服務"行動計劃緊密對接，更是直面政務服務中的效率瓶頸和信息孤島問題，提供創(chuàng)新的解決方案。該方案通過構建一個開放、互聯(lián)的數(shù)字化平臺，實現(xiàn)以下價值：
提升服務效率：通過數(shù)字化手段簡化政務服務流程，提高政府響應速度，降低企業(yè)運營成本。
優(yōu)化營商環(huán)境：增強政務服務透明度，營造公平競爭的市場環(huán)境，吸引投資，促進經(jīng)濟發(fā)展。
激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新：通過智能化服務和精準的數(shù)據(jù)支持，釋放企業(yè)創(chuàng)新潛力，推動產(chǎn)業(yè)升級。
支持政府決策：利用大數(shù)據(jù)分析為政府決策提供科學依據(jù)，實現(xiàn)精準施策，推動區(qū)域經(jīng)濟整體升級。
構建服務生態(tài)：推動構建一個開放、協(xié)同、創(chuàng)新的政務服務生態(tài)系統(tǒng)，為區(qū)域經(jīng)濟繁榮和企業(yè)壯大提供堅實支撐。
在業(yè)務體系方面，針對產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型升級過程遇到的痛點、堵點、難點，圍繞產(chǎn)業(yè)與企業(yè)發(fā)展的全生命周期通過構建“聚企招商·助企親商·惠企育商·賦企強商·優(yōu)產(chǎn)留商”五大服務專題場景，通過智慧平臺整合資源、吸引投資、促進產(chǎn)業(yè)集群，建立服務體系，簡化行政審批，提供全周期企業(yè)支持，精準推送政策，構建企業(yè)培育體系和標桿引領對標學習成長體系，通過構建市場化服務對接渠道方式，支持技術創(chuàng)新，增強企業(yè)競爭力，幫助企業(yè)轉型升級變大變強，同時構建優(yōu)化營商環(huán)境，建立公平市場體系，促進企業(yè)長期發(fā)展。
通過全業(yè)務、全流程的業(yè)務專題場景體系， 為政府和企業(yè)提供用心、放心、省心的產(chǎn)數(shù)融合支撐服務，助力推進區(qū)域營商環(huán)境升級和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)發(fā)展，著力打造便捷高效的政務環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、開放包容的市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的經(jīng)濟生態(tài)環(huán)境、暖心爽心的人文環(huán)境。
在架構體系方面，以業(yè)務需求和目標作為工作的切入點和發(fā)力點，對標相關實施方案和結合自身服務能力，依托數(shù)字化的連接、賦能與協(xié)同，實現(xiàn)政府組織體系和運作模式的優(yōu)化創(chuàng)新，基于全業(yè)務和全鏈路業(yè)務體系，構建鴻程系統(tǒng)“智慧企服1475N”架構體系，即匯聚1個產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務底座，面向4類用戶對象，基于7大產(chǎn)業(yè)發(fā)展領域維度，構建5大周期服務專題，打造N個系統(tǒng)應用場景。
在整體方案設計中，為區(qū)域政府提供了一個清晰的數(shù)字化轉型方案框架。利用數(shù)字化手段，提升政府服務效率，解決企業(yè)在數(shù)字化轉型中的痛點，構建開放合作的區(qū)域發(fā)展新格局，促進區(qū)域經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。
